IT-Dienstleister für Unternehmen in Hamburg und Umgebung

Worum es in der Praxis meistens geht

Handwerksbetriebe, Agenturen, Kanzleien, Logistiker und Praxen haben technisch wenig gemeinsam. Die Probleme ähneln sich trotzdem: über Jahre gewachsene Ordnerstrukturen, eine Datensicherung, die nie zurückgespielt wurde, und eine Microsoft-365-Umgebung, von der nur ein Bruchteil genutzt wird. Dafür brauchen Sie kein großes Systemhaus mit Callcenter, sondern jemanden, der Ihre Umgebung kennt und ans Telefon geht. Weil die Wege in der Region kurz sind, sind Vor-Ort-Termine unkompliziert - der laufende Support läuft trotzdem überwiegend per Fernwartung, weil das für Sie schneller und günstiger ist.

Womit die Zusammenarbeit meistens beginnt

Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Welche Geräte, Server, Verträge und Zugänge gibt es tatsächlich, wo liegen Daten, wer darf worauf zugreifen und was kostet das alles zusammen? Diese Übersicht fehlt in kleineren Betrieben fast immer - und ohne sie ist jede Investitionsentscheidung ein Ratespiel. Sie bekommen das Ergebnis schriftlich, in verständlicher Sprache und mit klarer Priorisierung: Was ist ein akutes Risiko, was ist ärgerlich, aber unkritisch, und was kann warten. Erst danach sprechen wir über Umsetzung, Umfang und Kosten. Diese Reihenfolge kostet zwei bis drei Stunden mehr und verhindert regelmäßig fünfstellige Fehlinvestitionen.

Warum Unternehmen aus der Region mit mir arbeiten

• Vor-Ort-Termine im Stadtgebiet und im Umland, meist am selben oder nächsten Werktag
• Feste Ansprechperson, die Ihre Umgebung kennt, statt wechselnder Hotline-Mitarbeiter
• Microsoft-365-Migrationen inklusive Einführung im Team, damit die Umstellung auch ankommt
• Verständliche Dokumentation Ihrer Systeme - auch für den Fall, dass Sie später wechseln

Leistungen im Überblick

Wo ich arbeite

Vor Ort im Hamburger Stadtgebiet und im direkten Umland. Weiter entfernte Standorte in Norddeutschland betreue ich überwiegend per Fernwartung, mit geplanten Vor-Ort-Terminen nach Absprache.

Häufige Fragen

Wie schnell sind Sie bei einem Ausfall vor Ort?

Die meisten Störungen lassen sich per Fernwartung sofort beheben. Ist ein Vor-Ort-Termin nötig, bin ich im Stadtgebiet in der Regel am selben oder am folgenden Werktag bei Ihnen - die genauen Reaktionszeiten halten wir vorab schriftlich fest.

Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb der Region?

Ja. Der laufende Support läuft ohnehin zum größten Teil aus der Ferne und ist damit unabhängig von der Entfernung. Für Analyse, Rollouts und Hardwarearbeiten vereinbaren wir Vor-Ort-Termine - auch außerhalb des direkten Umlands.

Was kostet eine laufende IT-Betreuung?

Das hängt von Anzahl der Arbeitsplätze, Serverlandschaft und gewünschter Reaktionszeit ab. Üblich sind entweder ein Stundenkontingent oder ein fester monatlicher Betrag. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie ein konkretes Angebot ohne versteckte Posten.

Übernehmen Sie auch eine bestehende, gewachsene Umgebung?

Ja. Ich beginne dann mit einer Bestandsaufnahme aller Systeme, Verträge und Zugänge und dokumentiere den Ist-Zustand. Danach wissen Sie selbst wieder, was Sie eigentlich betreiben - unabhängig davon, wer die Technik künftig betreut.